Transférer une discussion
Un membre de votre équipe quitte la société ? Un autre change de fonction ? Un utilisateur n’est plus en mesure de s’occuper d’un sujet ? Que deviennent les discussions qu’ils ont créées ? Que faire pour qu’elles ne soient pas laissées à l’abandon ?
Une solution simple: changer leur propriétaire.
Transférer un ensemble de discussions
Dans ce premier cas, il s’agit de transférer toutes les discussions d’un membre vers un autre. Pour cela, vous devez être administrateur.
Dans la partie “Administration/Gestion des utilisateurs”, sélectionnez la ligne correspondant à l’utilisateur propriétaire de discussions, et dans le menu à droite choisissez “Transférer les discussions”
Une boite de dialogue vous permet de choisir l’utilisateur qui deviendra propriétaire.
Après avoir choisi l’utilisateur cible, une confirmation vous est demandée.
A noter que vous ne pouvez pas transférer des discussions vers des invités, ils n’apparaissent donc pas dans la liste.
L’utilisateur choisi reçoit un email pour le prévenir qu’il est désormais le nouveau propriétaire. Cet email liste l’ensemble des discussions qui lui ont été attribuées.
Transférer une discussion spécifique
Dans ce cas, la fonction de transfert de propriété est accessible à l’intérieur d’une discussion. Il vous faut en être le propriétaire ou être administrateur.
Dans le menu de la discussion, choisissez “Transférer la discussion”.
Une boite de dialogue vous permet de choisir l’utilisateur qui deviendra propriétaire.
Après avoir choisi l’utilisateur cible, une confirmation vous est demandée.
Règles pour le transfert d’une discussion
Dans le cas d’une discussion publique, tout utilisateur (hors invité) peut être choisi pour devenir nouveau propriétaire.
Pour une discussion privée, il n’est pas possible de transférer une discussion à un utilisateur qui n’en est pas déjà membre. Les seuls utilisateurs proposés dans le sélecteur seront donc ceux déjà membres de la discussion.